Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

 

Un article commandé ne vous convient pas ? La pointure ou la couleur ne correspond pas à vos attentes ? Vous n’êtes tout simplement pas entièrement satisfait de votre commande?

Vous disposez de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour faire une demande d’échange.

Conditions d’échange

–     L’article doit être retourné dans les 7 jours suivants la réception de votre commande. Au-delà du délai, le retour n’est malheureusement plus possible.

–     L’article doit être retourné dans son emballage d’origine avec le bon de livraison et dans un parfait état de revente (non porté ou salis). 

Procédure retour et d’échange  

– Contactez notre service client  pour signaler votre désir de retour.

– Une fois votre demande approuvée, ranger l’article que vous souhaitez retourner dans son emballage d’origine avec le bon de livraison (obligatoirement)

– Le livreur vous appellera ensuite pour récupérer l’article que vous voulez retourner.

–  Et vous renverra le nouveau produit.

En dehors de problèmes lié à notre produit (Erreur d’envoie, produit défectueux …), les frais de retour produit sont à la charge du client.

Remboursement

Après réception de l’article retourné, celui-ci fera l’objet de contrôle. Si votre demande est approuvée vous recevrez en guise de remboursement, un avoir (d’un montant équivalent au prix de l’article retourné) sous forme de bon de commande que vous pourrez utiliser lors d’achat sur Bethelofficina.com. Le remboursement interviendra dans un délai de 10 jours maximum à compter de la date de réception de l’article retourné.

Tout produit retourné qui serait impropre à la revente (porté, salis, emballage défectueux….) ne pourra malheureusement pas être repris et vous sera retourné.